מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 26.2.26

MDM Travel (להלן: "החברה") מבקשת להסביר את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה בכתובת www.mdmtravel.co.il (להלן: "האתר").

בכוונת החברה להסביר במסמך זה אודות מטרות ואופן איסוף ועיבוד המידע האישי, הנאסף באתר החברה אודות המשתמשים בו, וזכויותיהם הנובעות מכך.

שימושך באתר החברה מהווה את הסכמתך למדיניות פרטיות זו ולכל האמור בה, על כן, אם אינך מסכים/ה למדיניות פרטיות זו עליך להפסיק מיד את השימוש באתר. במידה והנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור שימוש באתר מאת הוריך או גורם אחר אשר אחראי עליך, ואת הסכמתם המלאה למדיניות פרטיות זו.

נדגיש כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי בעצמך ומסירתו על ידך תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך בלבד.

מהו מידע אישי?

חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 מגדיר מידע אישי כנתון הנוגע לאדם מזוהה, או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה, כגון שמו, מספר הזהות שלו, נתוני מיקום אודותיו, מזהה ביומטרי שלו, מזהים מקוונים של מכשירי הקצה שלו, או באמצעות פרט הנוגע למצבו הפיזי, הכלכלי, הבריאותי, החברתי או התרבותי. חוק זה, והתקנות שמכוחו, קובעים כללים לעיבוד חוקי של המידע האישי.

מאגר המידע של החברה

המידע שייאסף באתר החברה יישמר במאגר המידע של החברה.

אמנם, ככל שלא נאמר במפורש אחרת, לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי ומסירת מידע מצדך תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד, אך שירותים מסוימים יוכלו להיות מסופקים לך, בשל אופיים, רק אם יימסר המידע ההכרחי לצורך אספקתם, אחרת ייבצר מהחברה לספקם כראוי או בכלל.

פרטי התקשרות בקשר עם מאגר זה, זמינים תחת הכותרת – "זכויותיך בקשר עם המידע שלך" – המפורטות בהמשך מדיניות הפרטיות.

איזה מידע נאסף אודותיי, כיצד ומדוע?

*(פירוט אודות איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים בהמשך מסמך זה)

א. מידע הנמסר לנו ביוזמתך בעת יצירת קשר

בעת יצירת קשר עם החברה באמצעות טופס צור קשר המופיע באתר, ייאסף מידע אישי אשר הכרחי לאספקת השירות ולמענה לפנייתך, כגון שמך המלא, מספר הטלפון שלך וכתובת הדוא"ל שלך. מסירת המידע תשמש על מנת לאפשר לחברה ליצור עמך קשר לצורך מתן הצעת מחיר ושירותי ההסעות שביקשת.

מידע כאמור נמסר על ידך ביודעין במהלך מילוי טופס צור קשר באתר. כאשר מידע זה נדרש, יסומנו במפורש השדות המתאימים בהם הכרחי להזין את המידע כ"שדות חובה", וללא הזנת המידע בשדות אלה על ידך, לא ניתן יהיה להעניק לך את השירות המבוקש.

ב. מידע הנחוץ לנו כדי לנהל את התקשרויותינו עמך

בהתקשרותך עמנו לקבלת שירותי הסעות, אנו נעבד מידע נלווה שישמש אותנו לניהול ההתקשרות בינינו, ובכלל זה:

1. כדי ליצור עמך קשר בעקבות התעניינותך בשירותי ההסעות שלנו.
2. כדי לספק לך את שירותי ההסעות שהזמנת בהתאם לתנאים בהם התקשרת עמנו.
3. כדי לעדכנך, במידת הצורך, בשינויים שונים בקשר עם התקשרותך עמנו.
4. טיפול בפניותיך השונות, לרבות בין היתר בנושא עיון במידע, תיקונו ומחיקתו.
5. הגנה על זכויות משפטיות ועל אינטרסים לגיטימיים שלנו ושל אחרים כדין.

לשם כל זאת, יעובד מידע כגון: שמך, מספר הטלפון שלך, כתובת הדוא"ל, פרטי ההסעה המבוקשת, תאריכים ושעות, ומידע נוסף אשר ישותף עמנו על ידך באופן וולונטרי, למשל כאשר הינך פונה אלינו בבקשה כלשהי.

ג. מידע הנאסף לשם פרסום ושיווק מותאמים

במהלך שימושך באתר, ייאסף אודותיך מידע אישי כגון: עמודים בהם ביקרת, פרסומות עליהן הקלקת, שירותים בהם התעניינת, נתוני מיקום טכנולוגיים, וקמפיינים אליהם נחשפת ומהם הגעת לאתר החברה.

מידע זה ישמש להתאמת פרסומות ומוצרי שיווק שיופיעו באתר החברה בעת שימושך בו, ולצורך כך, פרטי מידע מסוימים יועברו אל פלטפורמות פרסום והיצע דיגיטליות של צדדים שלישיים, כדוגמת Google Analytics ו-Google Ads.

למען הסר ספק, החברה לא תעביר מידע אישי זה אודותיך למפרסמים.

המידע האישי הנ"ל ייאסף בעיקרו באמצעות שימוש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות מדידה אחרות. פירוט בנושא זה ניתן למצוא בהמשך מסמך זה, תחת הכותרת – "עוגיות וטכנולוגיות דומות". כמו-כן, באפשרותך לשנות בכל עת את הגדרות העוגיות בדפדפן שלך, אך הדבר עלול לגרום לפגיעה ביכולת האספקה התקינה של תכונות ו/או שירותים מסוימים באתר החברה.

ד. מידע הנאסף לשם שיפור חווית המשתמש

על מנת שתוכל להפיק את המירב מאתר החברה, לפי העדפותיך האישיות, וכדי להעשיר את רמת השירותים הניתנים לך, אנו אוספים מידע הכולל את סוג הפלטפורמה ממנה מתבצעת גלישתך (כדוגמת מחשב נייח או דגם מכשיר נייד) ומידע על תנועת הגולשים באתר.

כמו-כן, לצורך תפעול תקין של האתר, תחזוקתו ופיתוחו, ייאסף מידע סטטיסטי מפלח של סוגי המכשירים מהם גולשים משתמשים לאתר החברה, ומספר המשתמשים שגלשו אל אתר החברה ישירות, לעומת אלה שגלשו אליו דרך מנועי חיפוש.

ה. מידע הנאסף לשם תיעוד משפטי ויצירת קשר במקרה הצורך

חלק מהמידע הנאסף אודותיך עשוי לשמש את החברה לשם תיעוד משפטי (כגון התגוננות מפני תביעה או הגשת תביעה) וכן לשם יצירת קשר עמך בקשר עם התקשרויותיך עם החברה. מידע זה עשוי לכלול מידע אודות תכתובות בינך לבין נציגי החברה, פרטי ההסעות שביצעת, ותקופות ההתקשרות.

ו. מידע הנאסף לשם ניטור ומניעת סיכוני אבטחת מידע

מידע מסוים דרוש לעיבוד על מנת לאבטח את המידע האישי שלך ושל משתמשים אחרים ולשמור על סודיותו. בכלל זה נאסף מידע לשם גילוי וזיהוי ניסיונות חדירה או פעילות בלתי מורשית באתר החברה, ולשם ביצוע תחקור אירועי אבטחה. מידע זה יכיל בין היתר לוגים שונים אודות אופן שימושך באתר החברה, ובכלל זה זמני שהותך בעמודים השונים, מידע אודות מכשירי הקצה שברשותך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, כתובות עמודים שנצפו, כתובת URL ממנה גלשת לאתר החברה או שאליה גלשת מאתר החברה, פרטי בקשות שנשלחו לשרת ומזהים טכניים.

העברת המידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל

במידה שיועבר מידע אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל (למשל לשם התקשרות עם ספק שירותי ענן בחו"ל), הדבר יעשה על פי דין, ובין היתר לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר ביוזמתה מידע שנאסף באתר החברה לצד שלישי, ככל שמידע זה מזהה אותך, למעט במקרים המפורטים להלן:

1. לשם אבטחת המידע שלך ושל משתמשים אחרים באתר החברה, לרבות מניעת הונאות, פריצות, גניבת זהויות ויצירת היזקים מסוגים שונים.
2. אם החברה מחויבת על פי דין למסור את המידע כאמור לצד שלישי או אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את המידע.
3. במצבים מסוימים בהם תפר ו/או תנסה להפר את תנאי השימוש באתר החברה, או במצב בו תפעל באתר החברה בניגוד לדין.
4. בשל מחלוקת חוזית, תביעה או הליך משפטי, אם וככל שיהיו כאלה בינך לבין החברה.
5. במקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע גרימת נזק משמעותי לך או לצד שלישי.
6. במקרה בו תידרש גישה למידע על ידי נותני שירות או ספקים, כגון ספקי שירותי מחשוב בענן, ספקי ניתוח מידע סטטיסטי וספקי תמיכה טכנית. במקרה שכזה, מתן הגישה למידע לצד השלישי יותנה בהתחייבותו לשמור על פרטיות ואבטחת המידע בהתאם לסוג המידע המדובר.
7. לצורך פרסום ושיווק באמצעות פלטפורמות פרסום דיגיטליות, כדוגמת Google Analytics ו-Google Ads.

איסוף מידע על ידי צדדים שלישיים

כאשר תגלוש באתר החברה בעודך מחובר/ת לחשבונך האישי ב-Google, באמצעות דפדפן Google Chrome, הדבר יאפשר ל-Google להצליב מידע אודות גלישתך באמצעות מכשירים אחרים. חלק מהמידע הנ"ל ישמש לצרכי ניתוח התנהגות הגולשים באתר החברה והתאמת מודעות פרסום. לביטול או ניהול אפשרות זו, עליך לפנות להגדרות חשבונך האישי ב-Google.

כמו-כן, באתר פועלים צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, האוספים מידע אודות משתמשי האתר (בעיקר באמצעות שימוש ב"סקריפטים" מוטמעים, עוגיות וטכנולוגיות דומות אחרות). מידע זה ישמש את אותם צדדים שלישיים לשם יצירת קהלי יעד להתאמת תכנים ומודעות פרסום. מידע זה עשוי לכלול בין היתר: העדפות תצוגה, כגון שפת תצוגה ורזולוציית מסך, כתובות הדומיינים בהם צפית, משך השהייה בהם והקישורים או הלחצנים עליהם הקלקת בעמודים השונים, נתוני מיקום גיאוגרפי, שם ספק האינטרנט שלך ונתוני מכשיר הקצה שלך, כגון סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.

יודגש כי איסוף המידע כאמור איננו מנוהל על ידי החברה, וכי לניהול או ביטול צריכת התכנים והמודעות כאמור, ביכולתך להיעזר בהגדרות הדפדפן שלך ובאתרי האינטרנט של אותם צדדים שלישיים רלוונטיים.

לשם הנוחות, מצורף להלן קישור למסמך מדיניות הפרטיות של גוגל: https://policies.google.com/privacy?hl=iw

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

באתר החברה נעשה שימוש בעוגיות (cookies) ובאמצעים טכנולוגיים דומים אחרים, לצורך אבטחת האתר ותחזוקתו, שיפור חווית המשתמש, פרסום ושיווק מותאם, וכן לצורך תפעולו התקין והשוטף של האתר.

חלק מן המידע הנאסף אודותיך באמצעות טכנולוגיות אלה ישותף עם צדדים שלישיים, בהתאמה למטרות כאמור (כדוגמת מפרסמים, חברות ניתוח מידע, ונותני שירותים שונים כגון שירותי אבטחת מידע ושירותי תמיכה טכנית).

מה הן עוגיות?

עוגיות (cookies) הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר בהוראת מחשב אתר החברה. חלק מהעוגיות (Session Cookies) תפקענה כאשר תסגור את הדפדפן, ואילו אחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.

העוגיות מכילות מידע כדוגמת הדפים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר ומידע הנצרך על ידך בעת הכניסה לאתר.

מה המידע הנאסף על ידי העוגיות?

העוגיות אוספות מידע שונה בהתאם לסוגיהן ומטרותיהן, ובכלל זה:

מידע טכני, כגון: כתובת IP, סוג מערכת ההפעלה והמכשיר (דפדפן, נייד/נייח, יצרן), סוג הדפדפן וגרסתו, רזולוציית מסך, שפת דפדפן והעדפות שפה, אזור גיאוגרפי כללי ממנו מתבצעת הגלישה, משך הביקור באתר, תאריך ושעת הגישה, סטטוס כניסה.

מידע על פעילותך באתר, כגון: דפים שנצפו, משך שהייה בכל עמוד, מסלול ניווט (קליקים, גלילה, מעבר בין עמודים), פעולות שבוצעו באתר (למשל, לחיצה על כפתור, מילוי טופס), האתר ממנו הגיע הגולש לאתר.

מידע שיווקי והתנהגותי לצרכי פרסום מותאם, כגון: תחומי עניין מוערכים על בסיס פעילות באתר, מזהים ייחודיים למעקב (כגון מזהי פיקסלים של גוגל), תדירות חשיפה למודעות ותיעוד תגובות להן.

האם באפשרותי להימנע מעוגיות?

באפשרותך להימנע מיצירת עוגיות על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, ובמקרה זה מומלץ להיוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא יתאפשר לך להשתמש בחלק מהשירותים והיישומים באתר החברה או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, ביכולתך למחוק את העוגיות במחשבך בכל רגע.

תשומת לבך לכך כי נטרול העוגיות המוגדרות כהכרחיות לתפעול האתר, לא יאפשר לך להשתמש באתרנו כלל.

אבטחת מידע

החברה דואגת כי מערכותיה ואתרה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע. יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ואתרה, הרי שאין בה כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור.

זכויותיי בקשר עם המידע שלי

זכותך לעיין במידע הקיים אודותיך בהתאם לדין.

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס שלו, במידע שעליו, המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

מחיקת המידע תתאפשר גם בנסיבות אחרות, בהתאם לזכויותיך לפי תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023, ככל שהדבר רלוונטי בעניינך, ובהקשר זה, ייתכן כי הנך זכאי/ת לבקש את מחיקת המידע אשר נאסף אודותיך, ואותו לא העברת אלינו במישרין, ככל שמידע זה לא נדרש לשם אכיפת החוק או לשם הגנה על ביטחון המדינה בהתאם לדין.

בכל מקרה בו הנך זכאי/ת למחיקת המידע וזהו רצונך, אנו נפעל כמובן למחיקתו, למעט כאשר השימוש בו יעשה כדין לצורך אחד מהמצבים הבאים ובהיקף הנחוץ והמידתי בלבד:

1. מימוש חופש הביטוי, לרבות זכות הציבור לדעת;
2. מילוי חובה חוקית או ביצוע סמכות על פי דין;
3. הגנה על עניין ציבורי, לרבות למטרות ארכוב, מחקר מדעי או מחקר סטטיסטי;
4. ניהול הליך משפטי או גביית חובות;
5. מניעת הונאה, גנבה, או מניעת פעולות אחרות שעלולות להשפיע על דיוק המידע או מהימנותו;
6. מימוש חובות הנובעות מהסכם בין-לאומי שממשלת ישראל היא צד לו.

כמו-כן, במידה שיתגלה לנו כי המידע נוצר, התקבל, נצבר או נאסף בניגוד להוראות הדין, או שהמשך השימוש בו מנוגד להוראות דין, או כאשר נגיע למסקנה כי המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן הוא נוצר, התקבל, נצבר או נאסף, אנו נמחק את המידע בהקדם ומיוזמתנו.

פנייה בקשר למימוש זכויות אלה ניתן להפנות אל: info@mdmtravel.co.il, או בטלפון: 03-7440832.

עד מתי המידע שלי יישמר אצלכם?

המידע אודותיך יישמר בהתאם למטרת איסופו ועיבודו. למשל, מידע שנאסף על מנת לספק לך שירות הסעות, יישמר לכל הפחות עד לסיום מתן השירות, ואילו מידע הנאסף אודותיך באמצעות עוגיות מסוג session, יישמר אודותיך עד לסגירת הדפדפן על ידך.

בנוסף לכך, המידע יישמר גם כל זמן שהדבר דרוש על-פי דין, וכן לשם שמירה על זכויותינו המשפטיות, מניעת תרמיות והונאות, אכיפת תנאי השימוש באתר החברה, ואכיפת מדיניות פרטיות זו.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה ואתרה רשאים לשנות ולעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. נא תשומת ליבך לשינויים ועדכונים אלה. כמו-כן, ככל שהחברה תסבור כי נעשה שינוי מהותי במיוחד בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תבוא על כך הודעה מתאימה באתר החברה.